Política de reembolso

Política de devoluciones y envíos:

En Ayutthaya&me queremos que estés conforme con tus pedidos, por lo que tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cambios o devoluciones. 

El cambio por otro articulo es totalmente gratuito.

Los cambios son gratuitos por un producto del mismo importe o superior.
En caso de cambio por un producto de importe inferior, se reembolsará la diferencia descontando los gastos de devolución/gestión (5€).

 La devolución tiene un coste de 5€ que se descontarán del importe total de devolución. Nosotros nos encargaremos de recogerlo en el domicilio. Los articulos personalizados NO admiten cambio ni devolución. Así como los artículos de outlet o periodo de liquidación, archive sale, artículo con oferta o periodo de rebajas.

En caso de rotura, contacte con nuestro email de soporte. Si se produce dentro de los dos días naturales después del día de entrega, enviaremos otro o reembolsaremos en caso de no haber existencias. Fuera de ese plazo y dentro de los plazos de garantía , podremos reemplazar la pieza, arreglarla o cambiarla por otro producto (si no hay existencias de la pieza) , el reembolso no se contempla debido a estar fuera de plazo. 

Tanto para realizar cambios o devoluciones, todos los artículos deberán estar en su embalaje original y en perfecto usado. Sin usar. 

Para proceder al cambio o devolución de un artículo:

  • Contacta a nuestro email ayutthayanme@gmail.com  
  • Si te ha llegado un producto defectuoso puedes reclamarlo a través de la dirección de correo electrónico ayutthayanme@gmail.com o a través de la cuenta de instagram @ayutthayanme, dentro del plazo de 2 días naturales desde la recepción del pedido.

 

📦 Envíos no recogidos / devoluciones por causas ajenas a Ayutthaya&me

En caso de que un pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por causas ajenas a Ayutthaya&me (como no recogida en punto de entrega o locker, ausencia reiterada en el domicilio o datos de envío incorrectos), se aplicarán las siguientes condiciones:

  • El cliente asumirá los gastos logísticos derivados, que incluyen:
    • Gastos de envío inicial: 5€
    • Gastos de devolución/retorno: 5€


 Estos importes (total 10€) serán descontados del reembolso correspondiente.


🔁 Reenvío del pedido

En caso de que el cliente desee que el pedido sea enviado de nuevo, deberá abonar previamente los gastos de nuevo envío (5€).


🧾 Nota importante

La no recogida del pedido en el plazo establecido por la empresa de transporte se considerará una decisión del cliente, por lo que Ayutthaya&me no se hace responsable de los costes generados en estos casos.

 

🌍 Cambios y devoluciones fuera de España

Para pedidos fuera de Europa, tanto los cambios como las devoluciones correrán a cargo del cliente. Esto incluye el coste del envío de vuelta y, en caso de cambio, el nuevo envío del producto.

Para gestionar cualquier cambio o devolución, es imprescindible que nos contactes previamente a través de nuestro correo de soporte: ayutthayanme@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte y darte las instrucciones necesarias para realizar el proceso correctamente.